EZTIX
Masuk

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Cara membeli, pembayaran, e-tiket, akun, dan apa yang harus dilakukan bila ada yang tidak berjalan. Untuk urusan satu event tertentu, penyelenggaranya tetap pihak yang paling tahu.

16 dari 16 topik

Membeli tiket

  • Cara membeli tiketPilih event, pilih tiket, isi data pemesan, konfirmasi email, lalu bayar.Buka

    Seluruh proses ada di satu halaman pesanan; Anda tidak perlu akun untuk membeli.

    Langkah
    1. Buka halaman event, lalu tekan tombol beli. Pilih kategori tiket dan jumlahnya.
    2. Isi data pemesan: nama, email, nomor WhatsApp, dan NIK bila diminta event. Untuk beberapa event, data tiap peserta juga diisi di sini.
    3. Periksa alamat email di dialog konfirmasi. E-tiket dikirim ke alamat itu, jadi pastikan tidak salah ketik.
    4. Pilih metode pembayaran dan selesaikan pembayaran sebelum batas waktunya.
    5. Setelah pembayaran diterima, e-tiket dikirim ke email dan bisa dibuka dari Tiket Saya.
  • Mendaftar event gratisEvent gratis tidak lewat pembayaran; e-tiket langsung dikirim setelah pendaftaran.Buka

    Pendaftaran gratis dilindungi verifikasi keamanan supaya kuota tidak dihabiskan program otomatis.

    Langkah
    1. Pilih tiket dan isi data pemesan seperti biasa.
    2. Di dialog konfirmasi email, tunggu verifikasi keamanan selesai (biasanya tanpa interaksi), lalu tekan Lanjutkan.
    3. E-tiket dikirim ke email Anda saat itu juga.
    Perlu diketahui
    • Bila verifikasi keamanan gagal dimuat, muat ulang halaman dan coba lagi.
  • Memakai kode voucherMasukkan kode voucher dari penyelenggara di halaman pesanan sebelum membayar.Buka

    Voucher dibuat penyelenggara per event dengan kuota dan masa berlaku tertentu.

    Langkah
    1. Di halaman pesanan, cari kolom kode voucher dan masukkan kodenya.
    2. Potongan tampil di ringkasan pesanan sebelum Anda membayar.
    Perlu diketahui
    • Kode yang sudah habis kuotanya atau lewat masa berlakunya ditolak; tanyakan kode baru ke penyelenggara.
  • Kode referralBagikan kode referral Anda; pantau siapa yang memakainya di halaman Referral.Buka

    Program ajak-teman dari penyelenggara. Syarat dan hadiahnya ditentukan tiap penyelenggara.

    Langkah
    1. Masuk ke akun, buka halaman Referral untuk melihat kode Anda.
    2. Bagikan kode; teman memasukkannya saat memesan.
    3. Pantau penggunaan per event di halaman yang sama.

Pembayaran

  • Metode pembayaran dan batas waktuMetode yang tersedia tampil di langkah pembayaran; pesanan berbayar harus dilunasi dalam 120 menit.Buka

    Pembayaran diproses gerbang pembayaran. Pesanan yang lewat batas waktu dibatalkan otomatis dan kuota tiketnya dilepas.

    Langkah
    1. Pilih metode di langkah pembayaran; daftarnya bisa berbeda per event dan per nominal.
    2. Selesaikan pembayaran lewat halaman atau instruksi yang muncul.
    3. Status berubah menjadi lunas beberapa saat setelah pembayaran diterima; e-tiket menyusul ke email.
    Perlu diketahui
    • Biaya layanan dan biaya gerbang pembayaran, bila ada, tampil di ringkasan sebelum Anda membayar.
    • Belum sempat bayar? Buka Tiket Saya dan tekan Bayar Sekarang selama batas waktunya belum lewat.
  • Sudah bayar tetapi status belum lunasBeri waktu beberapa menit, muat ulang Tiket Saya, lalu hubungi kami dengan bukti bayar bila belum berubah.Buka

    Konfirmasi dari gerbang pembayaran biasanya cepat, tetapi bisa tertunda.

    Langkah
    1. Buka Tiket Saya dan muat ulang halaman.
    2. Bila masih belum lunas setelah beberapa menit, kirim bukti pembayaran dan nomor pesanan ke help desk.
  • Membatalkan pesanan dan pengembalian danaPesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan sendiri dari Tiket Saya. Pengembalian dana untuk tiket lunas mengikuti kebijakan penyelenggara.Buka

    EZTIX menjual tiket atas nama penyelenggara; keputusan pengembalian dana ada pada mereka.

    Langkah
    1. Untuk pesanan belum dibayar: buka detail pesanan di Tiket Saya, tekan Batalkan pesanan. Kuota tiket kembali tersedia.
    2. Untuk tiket yang sudah lunas: hubungi penyelenggara lewat kontak di halaman event, atau help desk kami untuk diteruskan.

E-tiket & hari acara

  • Mengakses e-tiketE-tiket dikirim ke email dan selalu bisa dibuka dari Tiket Saya. Tunjukkan QR-nya di gerbang.Buka

    Tiap tiket punya QR dan kode unik yang dipindai petugas gerbang. Satu tiket hanya bisa masuk sekali.

    Langkah
    1. Buka tautan di email, atau masuk lalu buka Tiket Saya → detail pesanan → e-tiket.
    2. Tunjukkan QR di layar ponsel. Bila QR sulit dipindai, petugas bisa mengetik kode unik yang tertera di bawahnya.
    3. Halaman e-tiket bisa dicetak; tiap tiket satu halaman A4.
    Perlu diketahui
    • Jangan bagikan tangkapan layar QR ke orang lain; siapa pun yang memindainya lebih dulu yang masuk.
  • E-tiket tidak masuk ke emailPeriksa folder spam, buka Tiket Saya, lalu minta kirim ulang. Email salah ketik hanya bisa dibetulkan admin EZTIX.Buka

    E-tiket hanya dikirim ke alamat yang diisi saat memesan.

    Langkah
    1. Cek folder spam atau promosi. Tiket juga selalu tersedia di Tiket Saya bila Anda masuk dengan email yang sama.
    2. Minta kirim ulang ke penyelenggara atau help desk; kirim ulang dibatasi satu kali per jam per pesanan.
    3. Bila email pemesan salah ketik, hubungi help desk dengan nomor pesanan dan email yang benar. Hanya admin EZTIX yang bisa mengubahnya, lalu e-tiket dikirim ulang ke alamat baru.
  • Invoice dan bukti pembelianInvoice tiap pesanan bisa dibuka dan dicetak dari detail pesanan di Tiket Saya.Buka

    Untuk arsip atau klaim penggantian biaya. Status pesanan tertera di invoice.

    Langkah
    1. Buka Tiket Saya → detail pesanan → Lihat invoice.
    2. Tekan Cetak atau simpan sebagai PDF dari peramban.
  • Upgrade kategori tiketPenyelenggara dapat mengirim tautan upgrade; Anda membayar selisih harganya dan tiket diperbarui.Buka

    Naik kategori tanpa membeli tiket baru. Tautan bersifat pribadi dan hanya berlaku sementara.

    Langkah
    1. Minta upgrade ke penyelenggara; mereka mengirim tautan lewat WhatsApp atau email.
    2. Buka tautan, periksa kategori tujuan dan selisih harga, lalu bayar.
    3. Setelah lunas, e-tiket baru tersedia di Tiket Saya. Invoice selisihnya tampil terpisah.
    Perlu diketahui
    • Tautan kedaluwarsa atau sudah dipakai tidak bisa dibuka lagi; minta tautan baru ke penyelenggara.

Akun & data pribadi

  • Masuk atau mendaftarMasuk dengan kode OTP ke email, akun Google, atau kata sandi. Tidak perlu mendaftar terpisah.Buka

    Akun dibuat otomatis saat pertama kali masuk. Tiket yang dibeli dengan email yang sama muncul di Tiket Saya.

    Langkah
    1. Pilih Kode OTP, masukkan email, lalu ketik 6 digit kode dari email. Kode berlaku sementara dan bisa diminta ulang setelah jeda.
    2. Atau pilih Lanjutkan dengan Google.
    3. Pengguna dengan kata sandi bisa memilih tab Password. Lupa kata sandi? Minta tautan reset ke email.
    Perlu diketahui
    • Form masuk memuat verifikasi keamanan; tombol aktif setelah verifikasi selesai.
  • Data pribadi yang dimintaNama, email, dan nomor WhatsApp dipakai untuk mengirim tiket; NIK diminta hanya bila event mewajibkannya.Buka

    Penyelenggara menentukan data apa yang wajib. Data Anda tidak ditampilkan ke pembeli lain.

    Langkah
    1. Isi email dengan benar; ini alamat pengiriman e-tiket.
    2. Nomor WhatsApp dipakai untuk notifikasi pesanan.
    3. Ubah kata sandi dan lihat data akun di halaman Profil.

Lainnya

  • Mengisi review setelah eventSetelah event selesai, Anda bisa menerima email undangan review. Mengisinya tidak perlu login.Buka

    Masukan Anda dibaca penyelenggara untuk event berikutnya. Anda bisa memilih tampil anonim.

    Langkah
    1. Buka tautan di email undangan.
    2. Isi pertanyaan, pilih apakah nama Anda ditampilkan, lalu kirim.
    Perlu diketahui
    • Tautan berlaku sekali; tautan kedaluwarsa atau yang sudah diisi menampilkan keterangan, bukan galat.
  • Menjual tiket event sendiriDaftar sebagai promotor, lengkapi profil penyelenggara, dan mulai buat event setelah diverifikasi.Buka

    EZTIX menyediakan halaman event, pembayaran, e-tiket, gate scan, dan laporan untuk penyelenggara.

    Langkah
    1. Baca layanan dan biayanya di halaman Jadi Promotor dan Harga Layanan.
    2. Masuk, lalu isi profil penyelenggara. Tim EZTIX memverifikasi pendaftaran.
    3. Setelah terverifikasi, dashboard promotor terbuka; panduannya ada di Pusat Bantuan promotor di dalam dashboard.
  • Menghubungi kamiHelp desk lewat WhatsApp pada jam kerja dan email [email protected].Buka

    Sertakan nomor pesanan (tertera di email dan Tiket Saya) agar cepat ditangani.

    Langkah
    1. Tekan tombol Bantuan WhatsApp di pojok halaman, atau kirim email.
    2. Untuk urusan event tertentu, kontak penyelenggara ada di halaman event.