Ketentuan Layanan
Tanggal Efektif: 1 Januari 2024
Selamat datang di Eztix - Platform Penjualan Tiket Event, platform ticketing online terpercaya untuk event dan destinasi wisata di Indonesia. Dengan menggunakan website dan aplikasi kami (selanjutnya disebut “Platform”) dan mengakses layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat dengan Ketentuan Layanan berikut. Harap baca dengan seksama.
Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap jangan menggunakan Platform.
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftar di Eztix (selanjutnya disebut “Platform”), Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Platform.
2. Pendaftaran Pengguna
Untuk menggunakan Platform, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, serta untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
Anda setuju untuk:
Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran.
Memperbarui informasi akun Anda sesuai kebutuhan.
Melindungi kredensial login Anda dan memastikan tidak dibagikan kepada orang lain.
3. Penggunaan Platform
Platform dirancang untuk menyediakan layanan penjualan dan pembelian tiket event secara online. Anda dapat menggunakan Platform untuk tujuan pribadi dan komersial yang sah sesuai dengan Ketentuan Layanan ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform untuk aktivitas yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Menggunakan Platform untuk tujuan penipuan atau penjualan tiket palsu.
Memosting atau mengirimkan konten yang menyinggung atau tidak pantas.
Melanggar hukum lokal, negara bagian, atau internasional yang berlaku.
Melakukan scalping atau penjualan ulang tiket dengan harga yang tidak wajar.
4. Tanggung Jawab Pengguna
Anda bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan melalui akun Anda. Anda setuju untuk:
Tidak menyamar sebagai orang atau entitas lain.
Tidak melakukan aktivitas yang mengganggu atau mengganggu fungsi Platform.
Memastikan informasi yang Anda berikan akurat, benar, dan terkini.
Tidak menggunakan Platform untuk melanggar hak orang lain, termasuk privasi atau kekayaan intelektual mereka.
5. Pembelian dan Penjualan Tiket
Sebagai pembeli tiket, Anda setuju untuk:
Membayar harga tiket yang ditentukan termasuk biaya layanan dan pajak yang berlaku.
Menggunakan tiket sesuai dengan syarat dan ketentuan event yang ditentukan.
Tidak menjual ulang tiket dengan harga yang lebih tinggi dari harga asli.
Sebagai vendor/penjual tiket, Anda setuju untuk:
Memberikan informasi event yang akurat dan lengkap.
Menyelenggarakan event sesuai dengan deskripsi yang diberikan.
Mengelola refund dan pembatalan sesuai kebijakan yang ditentukan.
6. Pembayaran dan Biaya
Semua pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran yang aman. Platform mengenakan biaya layanan yang transparan untuk setiap transaksi. Biaya ini akan ditampilkan dengan jelas sebelum Anda melakukan pembayaran.
Untuk vendor, dana hasil penjualan akan ditransfer ke rekening yang terdaftar sesuai dengan jadwal yang ditentukan dan setelah dikurangi biaya layanan.
7. Pembatalan dan Refund
Kebijakan pembatalan dan refund ditentukan oleh masing-masing vendor/penyelenggara event. Platform akan memfasilitasi proses refund sesuai dengan kebijakan yang ditentukan vendor.
Dalam hal pembatalan event oleh vendor, pembeli berhak atas refund penuh atau tiket untuk event pengganti sesuai kebijakan vendor.
8. Pengakhiran Akun
Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja dengan menghapus profil atau menghubungi dukungan pelanggan. Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan ini, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setelah pengakhiran, Anda kehilangan akses ke semua fitur Platform, dan kami dapat menghapus data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
9. Pengumpulan Data dan Privasi
Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami menghormati privasi Anda dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tetapi Anda mengakui bahwa tidak ada sistem keamanan yang 100% aman.
10. Layanan Pihak Ketiga
Platform mungkin berisi tautan atau koneksi ke layanan pihak ketiga, termasuk platform media sosial (Google Login, Apple Login) dan gateway pembayaran. Pihak ketiga ini memiliki ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami tidak mengasumsikan tanggung jawab atau kewajiban atas praktik mereka.
11. Kekayaan Intelektual
Semua konten dan materi yang tersedia melalui Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, logo, grafik, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Eztix atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan berdasarkan Platform atau kontennya tanpa izin tertulis sebelumnya.
12. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Eztix tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau kerusakan lain yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform.
13. Tidak Ada Jaminan
Platform disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia," tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan tersirat tentang dapat diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak melanggar. Kami tidak menjamin bahwa Platform akan bebas dari kesalahan, aman, atau terus tersedia.
14. Modifikasi Ketentuan Layanan
Kami dapat memperbarui atau memodifikasi Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam Platform atau persyaratan hukum. Ketika perubahan dilakukan, Anda akan diberitahu melalui notifikasi aplikasi. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan Layanan yang diperbarui.
15. Hukum yang Berlaku
Ketentuan Layanan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berlokasi di Indonesia.
16. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau umpan balik tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:
Email Dukungan: [email protected]
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Formulir Kontak In-app
17. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Eztix, afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, dan agen dari dan terhadap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, atau pengeluaran yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan ini atau penggunaan Platform.
18. Perjanjian Lengkap
Ketentuan Layanan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan Eztix sehubungan dengan penggunaan Platform. Jika ketentuan Ketentuan ini ditemukan tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.
19. Keterpisahan
Jika bagian dari Ketentuan Layanan ini dianggap tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, sisanya akan tetap valid dan dapat ditegakkan.
20. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja karena penyebab di luar kendali kami yang wajar, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, kegagalan jaringan, atau peristiwa tak terduga lainnya.
Pengakuan
Dengan menggunakan platform Eztix, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju dengan Ketentuan Layanan ini.
Catatan:
Dokumen Ketentuan Layanan ini harus dapat diakses dalam aplikasi, biasanya di bawah pengaturan aplikasi atau bagian hukum, dan pengguna harus mengakuinya ketika mereka pertama kali mendaftar atau menggunakan aplikasi.
Pastikan Anda meninjau ini dengan profesional hukum untuk persyaratan regional atau nuansa khusus, bahkan jika aplikasi akan diluncurkan di Indonesia, untuk memastikan ketentuan tersebut secara hukum sah.